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Customer harassment rules become mandatory for Japanese businesses in October
Original: カスハラ
Measures against customer harassment, known in Japan as 'kasuhara', become a legal obligation for business owners from October. In response, the city of Natori in Miyagi Prefecture has drawn up its basic policy on countermeasures. Companies and local governments across Japan are preparing training, guidelines and response manuals as abusive behaviour from customers increasingly draws public attention.
Why now: The legal obligation to protect employees from customer harassment takes effect in October, prompting businesses and municipalities to prepare.
Evidence
- 「カスハラ」「就活セクハラ」きょうから企業などの対策義務化 怠っていることなどが発覚すれば助言・指導へ 厚生労働省 · TBS NEWS DIG
- 働き方、変わる秋 １０月から暮らし、こう変わる · 朝日新聞
- 企業・自治体カスハラ対策義務化 予防方針を明示、再発防止も · ｄメニューニュース
- 10月から事業主に義務化 名取市もカスハラ対策の基本方針策定＜宮城・名取＞ · TVer
- 「カスハラ」「就活セクハラ」きょうから企業などの対策義務化 怠っていることなどが発覚すれば助言・指導へ 厚生労働省 · au Webポータル
- カスハラ対策10月から企業の義務 過剰要求向けマニュアルなど各社動く · 日本経済新聞
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